Daga Tsayayyar Shafin Yanar Gizon Kamfani zuwa Wakilin Kasuwanci na Duniya: Makoma ta Shafin Kasuwanci mai zaman kanta

Daga Tsayayyar Shafin Yanar Gizon Kamfani zuwa Wakilin Kasuwanci na Duniya: Makoma ta Shafin Kasuwanci mai zaman kanta

Sake fahimtar farkon: Bankwana da "Mutum-mutumin Dijital"

Yi tunani dan kadan: yaushe ne kuka kalle shafin yanar gizon kamfani naku da gaske? A fahimtar mutane da yawa, shafin yanar gizo wani littafin hoto ne na kamfani a kan layi, kundin samfuran dijital. Aikinsa, da alama shine kawai sanya wayar kamfanin, adireshi, gabatarwa da hotunan samfura - sannan, an gama. Yana zaune a lungu na intanet, yana jiran wani lokaci-lokaci ta hanyar binciken injin bincike ko adireshin kan takardar kasuwanci.

Wannan yanayin, yana kama da mutum-mutumin da aka yi da fasaha a lungun nuni, amma ba shi da fuskantar fushi. Yana da ma'auni, yana da ka'ida, amma ba ya fara gaisawa, ba ya gane yanayin daki. A wani gefen duniya, a safiyar Landan, a tsakar dare na New York, ko lokacin hutu na tsakar rana na Tokyo, mutane marasa adadi suna zazzagewa ta wayoyin hannu, suna buga madannai. Wataƙila su ne injiniyan Jamus mai damuwa game da samun sabbin kayan aiki, mai siyen alamar Amurka neman tushen zane na musamman, ko ɗan kasuwa na Brazil yana kwatanta farashin daga masu samarwa uku. Bukatunsu na gaskiya ne kuma suna da gaggawa.

A wannan lokacin, idan shafin ku mai zaman kanta har yanzu shine wannan "mutum-mutumi", me zai faru? Wancan injiniyan Jamus zai iya rufe taga saboda bai sami cikakkun ma'auni na fasaha ba. Wancan mai siyen Amurka zai iya ganin ku ba a ban mamaki ba saboda shafin ba shi da bayyanannen manufa. Abin da muka rasa, shi ne dama mai mahimmanci a wancan takamaiman lokacin, don kafa haɗi, don fara tattaunawa da abokin ciniki na duniya. Wannan taga ta dama tana sauri, kuma shafin mu na "mutum-mutumi" kawai yana kallon ta yana rufe.

Don haka, yau muna buƙatar sake sabunta ra'ayi gaba ɗaya: Shafin ku mai zaman kanta, bai kamata ya zama kawai shafin yanar gizon kamfani ba. A wannan zamani, dole ne, kuma yana iya zama, Wakilin Kasuwanci na Duniya na awa 24 a kan layi, ba ya gajiya.

Tsara "Wakilin da ake so": Wakilin Dijital mai cikakken iko

Bari mu yi tunanin yadda wannan "wakilin da ake so" yake:

• Ba ya buƙatar biza don isa kowane lungu na duniya cikin sauri.
• Ya kware a yaruka da yawa, yana sadarwa da abokan ciniki ta amfani da gaisuwar gida da kalmomin sana'a.
• Ba ya sauka aiki - ko da abokin ciniki yana da buƙata a tsakar dare ko ranakin hutu, zai iya amsa nan take.
• Yana da ƙwaƙwalwar ajiya mai ban mamaki, yana tuna abin da kowane baƙo ya kalla na ƙarshe, tsawon lokacin da ya tsaya, kuma yana ba da shawarwarin da suka dace.
• Ba ya gajiya, yana iya liyafar da dubban abokan ciniki a lokaci guda, yana mai da hankali da haƙuri ga kowane ɗaya.
• Shi ma mai nazarin bayanai ne, yana rubuta hanyar kowane hulɗa a fili, yana gaya mana waɗanne samfuran suka fi samun kulawa, ko a wane mataki abokan ciniki suka ɓace.

Wannan yana kama da yanayin almara na kimiyya? Amma a haƙiƙa, wannan shi ne gaskiyar da aka samu ta haɗa fasahar shafin zaman kanta na zamani da tunanin aiki. "Jikin" wannan "wakilin" shafin yanar gizon mu ne, sabobin, da lambobin da ke gudana a kansu; "rukunsa" shine hikimar hankali, kwararar bayanai da fahimtar tafiyar abokin ciniki da muka dasa.

Kuma duk wannan ma'anar asali, za a iya taƙaita shi da: Ƙididdige Komai, Gina Yanayin Muhalli.

Kashi na 1: Me yasa dole ne mu sake siffanta shafin zaman kanta? - Daga "Mutum-mutumin Tsaye" zuwa "Wakilin Mai motsi"

Muna aiki a cikin duniyar kasuwanci da aka sake saƙa ta hanyar ɗaukacin duniya da dijital. Saurin goge linzamin kwamfuta na abokin ciniki, shi ne saurin jefa kuri'a a kan ƙimarku. Duk da haka, ƙofar dijital na yawancin kasuwancin - shafin zaman kanta, da alama yana tsayawa a cikin zamani na tsaye, na gida, kamar dakin nuni na zahiri da ke aiki bisa tsarin aikin sa'o'i 8.

Wannan shiru yana da mutuwa. Yana nufin cewa, lokacin da ɗaukacin duniya ya kawo abokan ciniki a ƙofar gidan ku, siffar ku ta dijital ba ta iya kammala musafaha mai inganci. Waɗannan lambobin ziyarar daga ƙasashe masu nisa a cikin rahoton yawan ziyartar shafin ku, na iya zama tambayoyi masu kaifi: Sun zo. Sannan fa? Me suka kalla? Me yasa suka tafi bayan daƙiƙa talatin? Yawan tattaunawar da za mu iya fara da su?

Wannan babban bambanci ne ya tilasta mana mu sake siffanta matsayin shafin zaman kanta. Mafi dacewa misali, shine sake siffanta shi a matsayin Wakilin Kasuwanci na Duniya na awa 24 a kan layi, ba ya gajiya.

Mene ne manyan halayen wakilin kasuwanci na fage na sama? Ba kawai ya san samfur ba, har ma ya kware a saurare da lura; yana shirye don amsa koyaushe; yana gina amana, ba kawai ya ba da farashi ba; manufarsa ita ce gina dangantaka mai dorewa.

Yanzu, bari mu cusa waɗannan halayen cikin shafin mu mai zaman kanta. "Aikin farko" na wannan "wakilin dijital" yana nufin yana aiki a matakai uku aƙalla:

1. Jawo hankali da gane farko: Ta hanyar abun ciki mai ƙima da SEO ga kasuwannin duniya, ya bayyana a cikin amsoshin binciken matsalolin abokin ciniki, kuma yana ƙoƙarin gane abin da baƙon yake nufi.
2. Hulɗa ta farko da jagora: Bayan gane farko, ya ba da hanyoyin da suka dace, yana jagorantar baƙi zurfafa cikin tafiya ta hanyar taɗi mai hankali, shawarwarin da suka dace.
3. Noman ta farko da ƙwaƙwalwar ajiya: Ta hanyoyin da suka dace (kamar rajista ta imel) ya kafa haɗin kai na dogon lokaci, yana sarrafa ci gaba da isar da ƙima, kuma yana "tunanin" abubuwan da abokin ciniki ya yi a baya.

Lokacin da muka gina shafin mu mai zaman kanta da wannan manufa, ainihin ƙimarsa ta canza daga tushe: daga cibiyar farashi, zuwa injin haɓakawa wanda ke ƙirƙirar ƙima akai-akai. Ƙimarta tana bayyana a cikin haɓaka ingancin inganci, gina dangantakar abokin ciniki kai tsaye, da kuma bayyana halin alama. Wannan sake siffanta matsayi, ci gaba ne na tsarin daga tunani zuwa iyawa.

Kashi na 2: Gane farashi - lissafin asara da riba na tsarin tsoho da na hankali

Bari mu sanya tsarin guda biyu a kan ma'aunin kasuwanci na gaske, mu auna su daga mahangar kamfani, abokin ciniki da kasuwa.

Tsarin Tsohon Shafin Yanar Gizon Kamfani ("Cibiyar Farashi"):

• Hangen kamfani: Ya faɗi cikin matsanancin "farashin shiru". Zuba kuɗin gina shafin, kulawa, sabunta, amma dawowa ba ta da tabbas. Yawan masu ziyara ya dogara da injunan bincike ko tallan da aka biya; idan an dakatar, masu ziyara suna raguwa sosai. Fiye da kashi 95% na halayen baƙo ba za a iya gano su ba. Zuba kuɗi kamar shiga rami, ba za a iya auna damar kasuwanci na gaske ba.
• Hangen abokin ciniki: Kwarewa tana da takaici kuma ba ta da inganci. Yana fuskantar jagora ba na harshen uwa ba, jerin samfuran da ba su ƙarewa, littattafan PDF masu jinkiri, fom ɗin tuntuɓar da ya rikitarwa, ko jiran lokacin amsa marar tabbas, abokin ciniki sau da yawa yana zaɓar barin.
• Hangen kasuwa: Yana ƙara haɓaka gasa iri ɗaya da dogaro kan dandali. Tsarin shafin yanar gizo mai kama, samun bambanci yana da wahala, yana tilasta kasuwancin su sanya makomarsu a kan dandali na ɓangare na uku da tayin talla, wanda ke riƙe da rayuwarsu a matsayin fursuna na algorithm na dandali da farashin talla, yana sa ƙimar alama da dangantakar abokin ciniki su zama wahala a gina.

Tsarin Shafin Zaman Kanta mai Hankali ("Wakilin Duniya/Injin Haɓakawa"):

• Hangen kamfani: Yana canza cibiyar farashi zuwa cibiyar ƙirƙirar ƙima. Ta hanyar SEO da abun ciki yana jawo yawan masu ziyara na yanayi kyauta, ta hanyar sarrafa kai yana noman da canza jagora cikin inganci, yana cimma "haɗin gwiwar mutum da inji". Ya tsimbake kadarorin bayanai na ainihi, ya samar da hoton abokin ciniki a fili, yana ba da damar yanke shawara bisa shaida. Ƙarshe ya zama cibiyar riba ta awa 24.
• Hangen abokin ciniki: Kwarewa tana da sassauƙa, jin daɗi kuma ana girmamawa. Yana samun amsa nan take daga chatbots masu hankali, shawarwarin abun ciki da suka dace dangane da hali, tallafin yaruka da yawa, da goyon baya na gaskiya (nazarin shari'a, shaida, takaddun shaida). Tsarin duka na yanke shawara cike yake da jin ikon sarrafa da kwanciyar hankali.
• Hangen kasuwa: Tushen ginin 'yancin kai na alama da yanayin muhalli. Ta hanyar abun ciki mai zurfi da hulɗar na musamman yana samun bambanci, yana jawo abokan ciniki masu amincewa da ƙima. Yana rage haɗarin dogaro akan dandali guda ɗaya sosai, yana kafa sansani na kai tsaye ga abokin ciniki, mai sarrafa kansa. Yana motsa abin da ake mayar da hankali na gasa daga "fagen fama" na yawan masu ziyara, zuwa "gida" na kwarewar abokin ciniki da noman dangantaka.

Taƙaitaccen Bambanci Mai mahimmanci (Canji a Ma'anar Asali):

1. Manufa ta ainihi: Daga "cikar nuna bayanai" zuwa "ƙimar canjin tafiyar mai amfani".
2. Ma'anar aiki: Daga "watsa shirye-shiryen tsakiyar kai" zuwa "hulɗar rarraba".
3. Auna ƙima: Daga "farashi marar tabbas, kuɗi" zuwa "ƙima da za a iya ƙidaya, zuba jari".
4. Tsarin dangantaka: Daga "kallon sau ɗaya" zuwa "tattaunawa mai dorewa".

Ƙarshe shine haske: ƙarƙashin ƙa'idodin wasa na yanzu, ci gaba da amfani da tsohon tsarin yana nufin za mu rasa fiye da farashin kula da shi; kuma juyawa zuwa sabon tsarin yana nufin za mu sami riba fiye da farkon zuba jari. Ma'auni, ya riga ya karkata.

Kashi na 3: Me yasa yanzu? - Manyan Abubuwan Motsa Guda Hudu Masu Tura Canji

Menene ya tura wannan daga "abin da ya dace a yi" zuwa "abin da ya zama dole"? Ƙungiyoyi huɗu masu haɗuwa na ƙarfin gaskiya.

1. Canji na ainihi na halayen abokin ciniki na duniya da hawan tsammani: Abokan ciniki na B2B/B2C na duniya sun kammala "dijital-farko". Hanyar su na yanke shawara kusan gaba ɗaya a kan layi take, kuma ma'aunin su na kwarewa, wanda manyan manyan kamfanonin masu amfani (kamar Amazon, Google) suka koya, suna tsammanin nan take, da alaƙa, da keɓancewa, da rashin shinge. Tsoffin shafukan yanar gizo na tsaye suna da babban rarrabu kawuna da waɗannan tsammanin.

2. Dogaro mai zurfi akan dandali na ɓangare na uku da haɗarin tsarin da ya samo asali: Dogaro mai yawa akan dandali yana nufin ana raba riba, ƙa'idodin ba su da 'yancin kai, kuma ana shiga cikin yaƙin farashi na zahiri. Mafi muni shi ne kadaitar kadarorin bayanai - abokin ciniki na dandali ne, ba ya hana kasuwancin su tara cikakken hoton abokin ciniki da bayanan hali, gina akan yashi.

3. Bali da yaduwar fasahar ba da dama (musamman AI da kayan aikin sarrafa kai): Matsalolin fasaha an karye su. Chatbots masu hankali, kayan aikin sarrafa talla, Dandamalin Bayanan Abokin Ciniki (CDP) sun zama dimokiradiyya, kayan aiki, kuma a girgije, suna ba wa kowane SME damar ɗaukar "wakilin dijital" ɗinsu a farashin da zai iya biya. Taga dama a buɗe.

4. Bukata mai gaggawa na tono ƙimar alama, gina shinge na tunani a cikin kasuwa mai cunkoso: Lokacin da fasali na samfur da ingancin samarwa suka zama iri ɗaya, gasa a ƙarshe tana nufin amincewar alama da haɗin kai na tunani. Dandali na ɓangare na uku ba su da wuya su ɗauki labarin alama mai rikitarwa. Shafin zaman kanta mai hankali shine "gidan wasan kwaikwayo na alama" mafi kyau, yana ba da damar baƙi su "ji" alama ta hanyar abun ciki mai zurfi, labarun gaskiya da hulɗar tunani, gina "shinge na kwarewa" wanda abokan hamayya ba sa iya kwafi.

Abin da ke tura mu gaba, haɗin gwiwar waɗannan ƙungiyoyi huɗu ne: tsammanin abokan ciniki yana "jawo", haɗarin dogaro akan dandali yana "tura", fasaha mai girma yana "ɗaga" a ƙafafu, kuma yankin ƙimar alama mai zurfi yana "kira" a gaba. Idan ba yanzu ba, yaushe?

Karshe: Tsalle-tsalle na tunanin sarrafa kasuwanci wanda ba makawa

Abin da muke tattaunawa, ya fi girman ingantaccen aikin gina shafin yanar gizo. Wannan a zahiri tsalle-tsalle ne mai zurfi na tunanin sarrafa kasuwanci.

Da farko, dole ne a sake sanin abin da ake magana a kansa: shafin zaman kanta wannan "Wakilin Duniya", yana haɓaka zuwa ƙungiyar kasuwanci ta dijital ta gaske. Cibiyar sadarwa ta duniya da ba ta hutawa, cibiyar fahimtar abokin ciniki da noma, cibiyar tallace-tallace da sabis na sarrafa kai, mafi mahimmanci, babbar cibiyar tarawa da tallafawa yanke shawara. Dangantakarmu da ita ya kamata ta canza daga "sarrafa shafin yanar gizo" zuwa "sarrafa sashin kasuwanci na dijital".

Na biyu, ƙarshe a fili: Zuba jari don haɓaka shafin zaman kanta zuwa wakili mai hankali, a yau ba zaɓi ne na gaba ba, amma larurar rayuwa da ci gaban kasuwanci. Jiran gani yana nufin ci gaba da ɗaukar farashi mai tsada, ƙarancin iko, da haɗarin amfani da tsohuwar ƙofar tsaye don magance abokan ciniki na duniya masu sauri. Yin aiki yana nufin gina kadarorin dijital da za a iya tarawa, da hanyar inganci don kafa haɗin kai kai tsaye da kasuwannin duniya. Wannan zuba jari, sayen tikitin nan gaba ne.

Lokacin da muka kammala wannan tsalle-tsalle na tunani, inda za mu je a ƙarshe? Hangen nesa na ƙarshe na duk tattaunawar mu: "Ƙididdige Komai, Gina Yanayin Muhalli."

• "Ƙididdige Komai": Bankwana da yankuna masu duhu a cikin kasuwanci, sanya duk abubuwa - kasuwa, abokan ciniki, inganci - abubuwan da za a iya auna su, nazari, da inganta su, samun tsantsar haske da daidaito.
• "Gina Yanayin Muhalli": Yana kwatanta mafi girman nau'in dangantakar kasuwanci. Ta hanyar ƙungiyar dijital mai ƙarfi, a buɗe kofofi, samar da haɗin kai mai zurfi da musayar ƙima tare da abokan ciniki da abokan tarayya. Abokan ciniki suna haɓaka daga masu siye zuwa mahalarta, kuma kasuwancin suna haɓaka daga katanga da aka rufe zuwa al'ummomin yanayin muhalli.

A lokacin, shafin ku mai zaman kanta, wannan "wakilin" na farko, zai haɓaka ya zama zuciya da ginshiƙi na dukan yanayin muhalli. Jinin bayanai da yake fitarwa yana ba da gudummawa ga kowane sashi, yana ba kasuwancin ku ƙarfi mai ƙarfi, ƙarfin juyin halitta mai sauri da ramin ƙima mai zurfi.

Bari mu sake duba adireshin da aka saba da shi akan allon. Bai kamata ya zama kawai layi ƙaramin rubutu a ƙasan katin kasuwanci ba. Ya kamata a ɗauka a matsayin injin haɓakawa mafi mahimmanci na kasuwancin ku nan gaba, gadar jirgin ruwa ta asali don tafiya cikin zurfin tekun ɗaukacin duniya, da farawa don gina yanayin dijital na ku.

Wannan tsalle-tsalle daga "shafin yanar gizo na tsaye" zuwa "injin mai motsi", ya fara da yanke shawara: ba kawai mallakar shafin yanar gizo ba, amma azama don sarrafa ƙungiyar kasuwanci ta dijital wacce za ta iya wakiltar ku, kuma ba ta gajiya ba wajen ƙirƙirar makomarku.