Apá 1: Iṣoro ti Igbarale Ibẹrẹ—Fifoṣa lori Ilẹ ti a yà
Kú ojúmọ, awọn ọmọ ile-iṣẹ, ati awọn ọrẹ lati iwaju iṣowo agbaye: Káàbọ̀, gbogbo ènìyàn. A jo loni lati koju ipinya ti a pin ni ṣiṣe ati lati ṣawadi ọna kan siwaju papọ. Jẹ ki a bẹrẹ pẹlu ibeere ti o lagbara julo: Kini idi ti ọpọlọpọ wa ninu iṣowo okeere ṣiṣe nira siwaju siwaju, ṣugbọn o di ọran lati ri owo ti o dara? Gbongbo idiwọn naa le wa ninu “ilẹ” ti a ti gbarale fun ọpọlọpọ ọdun—awọn ibẹrẹ B2B ti a mọ, ti o ti lo owo pupo.
Ni akọkọ, jẹ ki a gbẹkẹle ẹkọ gan-an lati wo ẹsan ati ipadanu gidi fun gbogbo ẹni ninu ero ibẹrẹ.
Awọn ibẹrẹ dajudaju ni awọn aṣeyọri jùlọ. Wọn ti kọ awọn “ọjà didijẹ” ti o tobi, o si ṣe ipamọ awọn ofin ati awọn bọtini si awọn aaye wọnyi. Nipa fifa nọmba alaiwon ti awọn iṣowo lati duro si ile-iṣẹ, wọn ṣẹda awọn ipa nẹtiwọki ti o lagbara—awọn olura wá nitori awọn olutaja pọ, awọn olutaja sì duro nitori awọn olura pọ. Ipò yi tóó bá ti gbé kalẹ̀, ó máa ń kọ́ ogiri tó gígun. Awọn ibẹrẹ ṣakoso gbogbo data ti a ṣẹda nipasẹ iṣowo, ni mọ ti o nra, kini wọn nra, ati ni ewo owo. Wọn máa ń ṣe ìtúnyẹ̀ gige awọn ofin ati awọn algọritimu lori ipilẹ data yi, n pàtàkì láti mú kí gbogbo ọjà ṣiṣẹ dáadáa lọ siwaju lakoko ti wọn ń ṣe ilọsiwaju iwọn owo ti ara wọn. Owo wọnyi duro ati ti o tobi: owo ọdun, awọn iṣẹ iṣowo, ati julọ pataki, iwọn owo itanilẹnu ija. Eyi jẹ ero iṣowo ti o ṣe aṣeyọri pupọ, ṣugbọn aṣeyọri rẹ, si ipa kan, ti a kọ sori awọn “ẹbọ” kan ti awọn olutaja ṣe.
Nitori naa, kini awa, bi awọn olutaja, padanu? Ni akọkọ, a padanu iṣẹpilẹ. A dabi awọn “alarina” ninu ọjà didijẹ yi, san owo-ile—pẹlu owo ọdun ati owo itanilẹnu—fun ibi itaja kan. Ṣugbọn ipo ibi itaja yii, awọn ofin ifihan rẹ, paapaa ti o le rii, ko jẹ lati wa pinnu. Wọn pinnu nipasẹ awọn algọritimu ibẹrẹ ati ipo iṣọwo.
Eyi darapọ mọ ni ipadanu keji: eré. Lati gba ipo ati ifihan ti o dara, a gbọdọ ma ṣe ifowosowọpọ ninu itanilẹnu, kopa ninu iṣọwo. Iye owo gbigba alabara goke siwaju siwaju lọpọlọpọ ọdun, lati awọn dọla diẹ fun tẹ kan ni ọdun diẹ sẹyin, si igba tabi ọpọlọpọ dọla fun awọn ọrọ-ọrọ ti o gbajumo loni. Ohun ti o ṣe ijakule diẹ sii ni pe ibi itaja wa ni apa ọtun lẹgbẹẹ awọn olubasọrọ igba, ọpọlọpọ, ti o ta awọn ọja ti o jọra tabi kanna. Ijakule ṣe ilọsiwaju lailai, nigbagbogbo yipada si awọn ogun owo ti o buru ti o fẹlẹfẹlẹ ati fa eré wa. Anfaani yẹn máa ń dínkù, tó ó sì máa ń pa.
Ipadanu ti o ṣe pataki jù ni ẹkẹta: alabara ati ọrọ ọrọ. Nigba ti a ba gba ibeere kan, tabi paapaa pari iṣowo kan nipasẹ ibẹrẹ, ṣe alabara yii gidi jẹ tiwa? Awọn alaye olubasọrọ rẹ, awọn iṣoro pato, ati awọn igbasilẹ ibanisọrọ, ọpọlọpọ wà lara eto ibẹrẹ. O ṣoro fun wa lati ṣe idasile ibatan taara, jinlẹ, ati ti o tẹsiwaju pẹlu wọn. Ohun pataki diẹ sii ni, ni ojú àwọn olura, a jẹ nigbagbogbo “olupese kan lori ibẹrẹ,” omi kan ninu okun nla ti “Ṣe ni China,” pẹlu akiyesi ọrọ ti o fẹlẹfẹlẹ. Iyika ti a fa ni iye owo nla dabi omi ti nṣan nipasẹ paipu kan—o kọja ibi itaja wa ṣugbọn ko le duro lati ṣẹda omi omi tiwa. Ni kete ti a ba duro sisan, iṣan naa yipada ni igbakanna si ibomiran.
Eyi ṣafihan otitọ ti a gbọdọ mọ loni: Ninu ero ibẹrẹ, kini a ra gẹgẹ bi “iyika” jẹ gidi “ọrọ ti a yà,” kii ṣe “ohun-ini ti o ni.” A san lati ya apa ti akiyesi kan lati inu omi iyika nla ibẹrẹ, ti o tọ si ibi itaja wa fun akoko yen. O jẹ ẹyọ kan ati ti o lọ. O na dọla ọgọrun loni lati gba ibeere kan; ọla o nilo lati na dọla ọgọrun miiran, tabi paapaa diẹ sii, lati gba atẹle. Ilana yii ko ni ipa apapọ ati ko le ṣẹda iwọn lori akoko. Iṣowo rẹ duro ti a kọ sori “owo-ile” ti o tẹsiwaju, dabi kikọ ile kan lori iyanrìn—ipilẹ rẹ ko duro.
Nitorinaa, awọn aisan ti o ga julo di mímọ́: Ni akọkọ, o wa ni aini idanimọ ti iye owo ti ko ni iye. Ifowosowọpọ itanilẹnu dabi iho ti ko ni isalẹ, ṣugbọn awọn abajade ṣe ilọsiwaju laileṣiro ati ṣoro lati wọn. Anfaani ni idinku gan-an nipasẹ iye owo itaja ti o goke.
Ni keji, o wa ni iṣoro ti ailọgbọn. A wa ninu eruku ijakule ti o jọra, nibiti ayafi dinku owo, o dabi pe awọn aṣayan miiran ko wa. Iwọn iṣowo le wa, ṣugbọn awọn anfaani owo wa ni ailewu.
Ni kẹta, o wa ni aini itẹlọrun ti o jinlẹ. Ipo ile itaja rẹ, paapaa iwalaaye ile itaja rẹ gbogbo, da lori awọn ofin ibẹrẹ. Ayipada ofin ti ko ni ifẹsẹwọnsẹ, imudojuiwọn algọritimu kan, le fa ifihan rẹ lati subu kuro lati ori igi. O fi ọkàn rẹ sile ninu okunkun nipa awọn idi ati alailagbara lati paarọ. Iriyi yii ti “ni oore-ọfẹ ti awọn ọmọ elomiran” jẹ aini itẹlọrun ti o jinlẹ ninu ọkàn ọpọlọpọ awọn ọmọ iṣowo okeere ti o lagbara.
Kini kẹrin, ati julọ igba-gun, jẹ ariwo ti ailohun ọrọ. Lẹhin mẹsan-un tabi mẹwa ọdun ninu iṣowo, pẹlu awọn alabara nlọ ati nwá, ṣe o ti kọ akiyesi ọrọ ti ara rẹ gidi ni awọn ọja okeere? Ṣe o ni ẹgbẹ kan ti awọn alabara ti o mọ̀, gbẹkẹle, ati fẹ lati tẹsiwaju tẹle ọ? Ti idahun ba jẹ bẹẹ, nigba naa iṣowo wa duro lailai ni ipele ti “iṣowo,” laile lati ni iṣẹgun gidi ni iye.
Nitorinaa, iṣoro ti igbarale ibẹrẹ jẹ ju iṣoro imọ-ẹrọ ti “boya o ṣiṣẹ dara tabi bẹẹ kọ” lọ. O jẹ iṣoro ti ilana, ipilẹ iṣakoso. O kan ilana iye owo ti iṣowo rẹ, orisun eré rẹ, agbara rẹ lati koju ewu, ati iye ọrọ igba-gun. Mọ̀ eyi ni igbẹkẹle akọkọ ninu wiwadi iparun, kikọ awọn ọrọ didijẹ ti o jẹ gidi tiwa.
Apá 2: Iyipada ninu Isasi Pàtàkì—Lati “Isasi Iyika” si “Isasi Ọrọ”
A ṣe ayẹwo iṣoro ti igbarale ibẹrẹ. Gbongbo rẹ wa ninu otitọ pe a ti gun lori papa ogun ti ko tọ, nlepa awọn ọrọ ti ko tọ. Ọrọ yen ni iyika. Nisisiyi, o jẹ akoko lati pa iyipada nipilẹ si isasi wa—lati “isasi iyika” si “isasi ọrọ.”
Awọn ọrọ didijẹ ati iyaya iyika yatọ si pupọ. Iyaya iyika, bi a ti sọ tẹlẹ, dabi yiyà omi lori ilẹ ẹlọmiran. Omi nṣan; o nsan si ọ loni ati le lọ ọla. O gbọdọ tẹsiwaju sisan fun omi lati tẹsiwaju sisàn. Ni kete ti o ba duro sisan, oko rẹ gbẹ. Gbogbo ifowosowọpọ rẹ jẹ ni mimu ninu iṣẹ “yiyà” funrararẹ, kii fi ohunkohun ti o le kọjọ, ti a le kọ silẹ.
Awọn ọrọ didijẹ yatọ ni kikun. O dabi fifun omi jinlẹ lori ilẹ tirẹ, yọna awọn ẹkun omi, paapaa kikọ eto iyika omi kikun. Ifowosowọpọ rẹ akọkọ, le lọ si ra ilẹ, fifun ipilẹ omi—apa kan nibiti o le ma ri iṣan omi laifẹsẹwọnsẹ. Ṣugbọn nigbati a ba ti kọ, omi ti a ṣẹda nipasẹ omi yii jẹ ti rẹ patapata. O ko san fun ẹlọmiran fun agbada kọọkan. Ohun pataki diẹ sii ni, ọrọ rẹ duro lori akoko—omi le wa ni fifun jinlẹ, mu omi diẹ sii jade; nẹtiwọki ẹkun omi le faagun, mu iṣẹ omi pọ si. Gbogbo awọn ifowosowọpọ rẹ tẹlẹ duro kalẹ, di ẹda ti o le ṣẹda iwọn tẹsiwaju ati ti iye ara rẹ n pọ si. Eyi ni ipilẹ ọrọ kan: o ni awọn ẹya ti kikojọpọ, iyasọtọ, ati awọn iwọn apapọ. Iyika mu awọn iṣowo ẹyọ wa, lakoko ti awọn ọrọ mu awọn iwọn tẹsiwaju ati iye ọrọ.
Nitorinaa, kini oluṣe pataki julọ ti ọrọ didijẹ yii fun ile-iṣẹ iṣowo okeere kan? O jẹ aaye ayelujara ti oṣọ ti ara rẹ. Jọwọ gba aaye ayelujara ti oṣọ gẹgẹ bi “agbegbe didijẹ” ti ile-iṣẹ rẹ ni ayika ayelujara. Iṣakoso lori agbegbe yii jẹ tirẹ patapata. Lori ilẹ yii, o ni ominira kikun: o ṣe awọn ofin, ṣe apẹrẹ ẹwa, ṣakoso akoonu, o si ṣakoso data. Ko si tun jẹ ibi itaja kan ninu ọjà ti o kun ti a le ṣe atunṣe ipo nigbakugba, ṣugbọn “ojuṣe igbesi aye” ti o ti ṣe apẹrẹ nipasẹ rẹ, ti o fi ẹmi ọrọ rẹ ati agbara iṣẹ-ọnà han.
Iye iṣakoso ti agbegbe didijẹ yii jẹ ju oju-iwe ile-iṣẹ kan lọ. Ni akọkọ, o jẹ isalẹ opin fun akiyesi ọrọ. Gbogbo alabewo nibi ti o lero, jẹ itan ọrọ ti o yatọ tirẹ, aworan iṣẹ-ọnà ati awọn iye. Ko si tun ri ọ nipasẹ atẹle ibẹrẹ, ṣugbọn o nṣe ibanisọrọ taara pẹlu ọ.
Ni keji, o jẹ omi omi ti ara ẹni fun awọn ibatan alabara ati data. Gbogbo ipa iṣe alabewo, akoko duro, ati akoonu ti o ni ifẹ, yoo duro bi data aladani rẹ. O le lo data yii lati gbọ alabara gan-an, ṣe idasile awọn ibatan taara, jinlẹ, ati tẹsiwaju pẹlu wọn.
Ni ikẹhin, o ṣiṣẹ bi aarin iṣakoso fun iṣẹ agbaye. O le ṣatunṣe akoonu ati iṣakoso lori agbegbe rẹ ni oniruuru lori ipilẹ awọn ọja oniruuru ati awọn ẹgbẹ alabara oniruuru, ṣiṣe awọn iṣẹ ati idanwo ti o ṣe deede, laiwojuwo ifẹ eyikeyi ibẹrẹ. Nini agbegbe yii tumọ si pe o gba iṣẹpilẹ ati iṣakoso lori iṣowo pada.
Biotilejepe, fifun nikan kan ni agbegbe didijẹ, ko to lati ṣe ni ohun-ini ti o ga jade laifẹsẹwọnsẹ. Ni akọkọ, ikọle ati iṣẹ aaye ayelujara ti oṣọ wa pẹlu awọn eewo imọ-ẹrọ giga ati iye owo iṣẹ—kikọ akoonu, itumọ ede ọpọlọpọ, ibaraẹnisọrọ alabara, iṣiro data; kọọkan nilọ ẹgbẹ iṣẹ-ọnà ti o tobi. Eyi ni gangan idi ti ọpọlọpọ awọn ile-iṣẹ iṣowo okeere ṣe yapa. Ṣugbọn loni, ipo ti yipada ni kikun. Imọ-ẹrọ bọtini lati yi agbegbe didijẹ yii pada lati “ilẹ egan” si “ilẹ ti o dara” ti dagba: iyen ni Ẹrọ Alaini Agbara (AI).
AI ń di ohun elo ti o lagbara julo fun kikọ ati ṣe ilọsiwaju awọn ọrọ didijẹ wa. Ko si tun jẹ ero ti o jinna ṣugbọn “alufa” ati “afikun” ti o le wa lọwọ si gbogbo ipa.
Ni ipa kikọ ọrọ, AI dinku awọn eewo ipilẹ pupọ. Ni akọkọ, kiko apejuwe Gẹẹsi iṣẹ-ọnà ati awọn iwe imọ-ẹrọ fun ọja kan, le nilọ akọwe iṣowo okeere ti o lagbara. Nisisiyi, AI le ṣẹda awọn apejuwe ti o tọ, ti o ṣan, ati ti o bamu ni awọn ẹya ọpọlọpọ, lori ipilẹ igboya awọn ipilẹ tita ọja ati awọn ọrọ iṣe. Ni akọkọ, ṣiṣẹda awọn ẹya oju-iwe ninu ede ọpọlọpọ jẹ iṣẹ- agbara, iṣẹ-owo, ati ti o ṣe é gbé owó jù. Nisisiyi, awọn ẹrọn ede ọpọlọpọ ti AI ko nikan pese itumọ didara giga ṣugbọn tun ṣe “itọka asa,” rii daju pe akoonu rẹ jẹ deede ati ti o ṣiṣẹ lọwọ gbogbo awọn ọja. AI paapaa le ṣatunṣe ipa ti akoonu oju-iwe ti a fi han ni oniruuru lori ipilẹ orisun alabewo tabi awọn aami iṣe, ṣe alabara kọọkan lero pe aaye yii ti a ṣe apẹrẹ fun un. Gbogbo eyi, ṣe ikọle aaye ayelujara ti oṣọ ti o ga-ipele, iṣẹ-ọnà, jẹ laileko ṣe ati iṣowo.
Ni ipa ṣe ilọsiwaju ọrọ, AI ń ṣe ipa “oludari nla” ati “onisegun ọlọgbọn.” O le jẹ “alakoso alabara” ti ko rẹ, ṣe awọn ibanisọrọ ọlọgbọn pẹlu awọn alabewo agbaye 24/7, ṣe ayẹwo aṣeyọri akọkọ, dahun awọn ibeere, paapaa ṣe itọsọna awọn alabara nipasẹ iṣoro iṣoro, o si fọwọsi awọn atọka ti o ni iye julọ diẹ sii si tita ẹniyan. Ohun pataki diẹ sii ni, o jẹ “alagbase data” ti nṣiṣẹ ni abẹlẹ, yi data iṣẹ ibaraẹnisọrọ—awọn tẹ, awọn iwoju, akoko duro—di awọn aworan alabara mímọ́, awọn iṣeduro iṣoro, ati awọn iṣiro ọna ipinnu. O le mọ kini akoonu ti o fa ifẹ julọ, awọn apapọ ọja ti a wo nigbagbogbo, ni ipa wo awọn alabara padanu. Awọn oye wọnyi, jẹ ki o ṣe deede ṣe ìtúnyẹ̀ gige gbogbo awọn alaye lori agbegbe rẹ, tẹsiwaju ṣe ilọsiwaju iriri iyipada ati itelorun alabara.
Nigba ti aaye ayelujara ti oṣọ—“agbegbe didijẹ” yii—ba ṣe apapọ pẹlu AI—“eto ikole ati iṣẹ ọlọgbọn”—idinku kemika ti o ṣe iyanilenu ṣẹlẹ. Aaye ti oṣọ pese ilẹ data ati awọn ihuwasi lilo fun AI lati ṣiṣẹ, lakoko ti AI yi aaye ti oṣọ pada lati fẹrẹẹjẹ fihan fẹrẹẹjẹ, si ẹda ti o n dagba, ti o nṣe ibaraẹnisọrọ ọlọgbọn, ati ti o n kọ ẹkọ tẹsiwaju. Ọrọ didijẹ rẹ ko si tun jẹ “iṣẹ” ti o nilọ ifowosowọpọ laileṣe, ṣugbọn “eko-sistimu” pẹlu agbara fun ṣe ìtúnyẹ̀ gige ara ati faagun ara. O bẹrẹ ṣiṣẹ fun ọ laifẹsẹwọnsẹ, kikojọpọ tẹsiwaju, ati ninu ilana naa, tẹsiwaju ṣe ilọsiwaju iye ara rẹ.
Nitorinaa, iyipada ninu isasi pàtàkì, jẹ nipa lilo kuro ni yiyà awọn ọrọ lọde, si inu kikọ awọn ọrọ. Lo aaye ayelujara ti oṣọ lati fi ipilẹ iṣakoso kalẹ, lo AI lati fi ẹmi ọlọgbọn sinu rẹ. Eyi kii ṣe ibadọpọ awọn ohun elo ati awọn ọna nikan; o jẹ igbesoke gbogbo ero iṣowo iṣowo okeere—lati nlepa awọn omi iyika laifẹsẹwọnsẹ, si fifun igi didijẹ ti ara ẹni ti ko nigba.
(Lati rii daju kikun ati iṣan ti akoonu, ikẹhin sọrọ yoo tẹsiwaju ninu awọn apá atẹle lati ṣalaye ni alaye lori apẹrẹ kikọ, iṣẹ ṣiṣe, ati iṣeduro ọjọ iwaju.)